陵水農信社開展2019年團隊管理與服務營銷專題培訓活動

2019-05-31 09:14:21 來源:海南省農信社

        近幾年,隨著銀行轉型工作不斷地深入,銀行管理人員在互聯網興起的大背景下將面臨著金融脫媒的困難和挑戰,面對同業競爭日趨激烈的嚴峻形勢,為了進一步提升我社機關人員的綜合管理能力,提高大家的營銷理念,打造一支高效能管理團隊,最終實現產能與效能的同步提升,5月28日,我社邀請了具有專業經驗的培訓師對我們的團隊進行團隊管理與服務營銷專題培訓。聯社領導班子及機關各部門人員共計37人參加培訓。
陵水農信社開展2019年團隊管理與服務營銷專題培訓活動
        開班儀式上,聯社蒲為壽理事長作動員講話。他強調,打造核心競爭力是形勢發展的需要、是銀行生存和發展的需要。隨著經濟發展和改革開放的加快,國內銀行業面臨的市場和政策環境發生了巨大變化,其發展必然隨社會經濟變化而變化,而金融脫媒趨勢的日益呈現,也促使我們必須主動提升自身的綜合能力,從而進一步提高整個團隊的管理能力及營銷能力。舉辦這次培訓班,主要是為了讓大家在新常態下學習團隊建設與服務營銷管理課程,掌握必要的團隊配合與營銷技巧,培養科學管理和營銷理念,從而提高競爭力,實現服務創造價值。
        針對本次培訓班,蒲理事長強調兩點要求:
        一是高度重視理論學習的重要性。理論是指引方向的航標,學理論就是教會大家把握規律的方法,是抓住共性問題的鑰匙,只有理論上的扎實,才能更好的服務于實際。我們應該充分把握此次培訓機會,真正學習一些理論知識,切實充實我們的頭腦。
        二是要學以致用,提高認識。學習的目的在于應用,將所學知識用在實際管理當中,才能將所學知識有效轉化為能力。如果在理論學習過程中不聯系實際,對思想、工作上存在的問題視而不見,那就是將理論知識學死,對解決問題、促進工作起不到任何作用。我們要通過學習文化建設、團隊管理及服務營銷課程,將所學知識應用到實際當中去,懂得把握客戶真正的需求,懂得對不同的客戶做到有效溝通、積極營銷等,而不是走馬觀花式的學習。
陵水農信社開展2019年團隊管理與服務營銷專題培訓活動
        本次培訓特邀深圳市瑞美格形象文化傳播公司金牌講師李桂仙和助教左春華現場授課。培訓課程以企業文化建設、團隊組成、角色定位、管理者情緒管理、營銷術語等內容為重點,從文化塑造到管理團隊,從員工定位到角色執行力,從案例分析到情景測試,從個人發言到小組競賽,從情緒管理到營銷技能,整套授課模式兼具專業性、趣味性、互動性和實操性,完整地展現出了管理人員的服務風采。
        授課期間,參訓學員積極發言,踴躍參與到各個環節當中,營造出濃烈的學習氛圍,本次培訓受到了員工們的一致好評。
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        通過本次培訓,開拓了員工的管理和服務的眼界,增強了管理和服務的技能,在工作中能有效促進各崗位之間的聯動協調,幫助機關人員樹立將服務的坐標軸指向客戶的理念,以滿足客戶的需求為基本點,以優質的服務贏取更好的業績,不斷地提升陵水農信的服務水平和服務質量,為更好的做到穩存增存、維護老客戶、培育新客戶打下堅實的基礎。
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